مقدمو خدمة الإنترنت هم من الشركات التي توفر اتصال بالإنترنت للأفراد والمؤسسات. باختصار يطلق عليه ISS وهو الأحرف الأولى من مزود خدمة الإنترنت ، مما يعني نفس المعنى باللغة الإنجليزية. هذه الشركات توفر هذه الخدمة مقابل رسوم. تتمثل أكثر الطرق شيوعًا للاتصال بموفر خدمة الإنترنت في استخدام خط هاتف أو كابل أو خط DSL مع اتصال واسع النطاق. يوفر بعض مزودي الخدمة أيضًا خدمات إضافية ، مثل حسابات البريد الإلكتروني أو متصفحات الويب أو إنشاء موقع الويب.
للاتصال بالإنترنت ، توفر مؤسسات مزود الخدمة كلمة مرور للمستخدم ورقم هاتف لاستخدامه للاتصال. عند إنشاء الاتصال ، يتم تعيين عنوان IP (عنوان بروتوكول الإنترنت) للعملاء. عنوان IP هو عنوان يستخدم للوصول إلى الإنترنت أو للاتصال بالأجهزة المتصلة بأي شبكة كمبيوتر أخرى وتبادل البيانات عبر الشبكة. يجب أن يكون لكل كمبيوتر متصل بالإنترنت عنوان IP.
تعد سعة خط مزودي الخدمة عاملاً يؤثر على سرعة الاتصال بالإنترنت. لهذا السبب ، من الضروري الانتباه إلى قدرات الخطوط في اختيار مزود الخدمة.
معيار ISO 9001 في خدمات مزود الخدمة
اليوم هناك منافسة جدية بين مؤسسات مزود خدمة الإنترنت. نتيجة لهذه المنافسة ، انخفضت أسعار خدمات الإنترنت إلى مستويات مقبولة. كما يقومون بتنظيم حملات من وقت لآخر. بالإضافة إلى توفير اتصال بالإنترنت ، يقدم مزودو الخدمات أيضًا خدمات مختلفة متعلقة بالإنترنت لعملائهم. بعض هذه الخدمات هي: ADSL ، والاتصال الهاتفي ، والإنترنت عبر الكابل ، والنطاق العريض ، والبريد الإلكتروني ، وخدمات مركز الكفاءة ، ومساحة الويب الشخصية ، والخوادم المخصصة ، VoIP (الصوت عبر الإنترنت) ، ومقدمو الخدمات اللاسلكية.
ولكن الأهم من ذلك كله هو خلق رضا العملاء وولاء العملاء. لهذا الغرض ، تلتزم الشركات بالالتزام بمبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيق معايير الجودة لسلسلة ISO 9000.
كما هو الحال في العديد من المجالات الأخرى ، TÜRCERT التحكم الفني وشهادة شركة يجري دراسات الشهادات للشركات و مقدم الخدمة يعطي شهادة الجودة. يمكنك الاتصال بمديري الشركة وموظفيها في هذا المستند وفي جميع الأمور المتعلقة بمعايير ISO 9001.