أكبر مجال يوفر تدفق العملات الأجنبية إلى بلادنا هو السياحة. إيرادات السياحة تنمو يوما بعد يوم. لخلق رضا العملاء لجميع أنواع الشركات العاملة في الفنادق والموتيلات والفنادق البوتيك وقرى العطلات والمقاهي والمطاعم والسياحة ، لرعاية الظروف البيئية ، وحماية الطبيعة ، والاهتمام بسلامة الأغذية ، والحساسية تجاه التنظيف والنظافة ، لتحمل المسؤولية الاجتماعية عن الخدمات المقدمة ، لتكون حساسة لاستهلاك الطاقة ، لتوفير خدمات عالية الجودة باختصار أمر بالغ الأهمية.
اليوم ، البلدان المتقدمة لديها أعلى حصة في دخل السياحة العالمية. ومع ذلك ، في اقتصادات البلدان النامية ، فإن قطاع السياحة مهم من حيث تدفق العملات الأجنبية اللازم للتنمية. لأنه يمكن أن تظهر فوائدها الاقتصادية في وقت قصير. لبلدنا قيم ثقافية وتاريخية غنية وجمال طبيعي فريد من نوعه. انها واحدة من أهم البلدان في العالم من حيث الإمكانات السياحية.
أكبر حصة في قطاع السياحة هي الفنادق. حقيقة أن الفنادق تقدم خدمة ذات مستوى عالمي وتخلق رضا العملاء ليست مهمة فقط من أجل ربحيتها ولكن أيضًا لاقتصاد بلدنا.
HOTEQ 500 نظام إدارة الجودة للفنادق وشهادة جودة الفندق
عامل العمل في قطاع السياحة مهم للغاية لأنه يعتمد على العمالة البشرية. العامل الرئيسي الذي ينتج ويقدم الخدمة هو الإنسان. لأن الإنتاج والتسويق ورضا العملاء عن الخدمات في قطاع السياحة لها خصائص مجردة. لذلك تختلف درجة الرضا عن الفندق وفقًا لتوقعات العملاء الذين يتلقون هذه الخدمة.
بسبب هذه الميزة في الخدمات السياحية ، يتعين على جميع المؤسسات السياحية ، بما في ذلك الفنادق ، التعاون الوثيق مع بعضها البعض. تؤثر الخدمة السيئة التي يقدمها الفندق سلبًا على الشركات السياحية الأخرى. ينشأ معيار نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 من هذه الحاجة ويتطلب من الفنادق والمعاشات والمنتجعات ومختلف أماكن الإقامة والشركات السياحية تلبية معايير معينة.
الشركات التي تحصل على شهادة نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 ، أو ببساطة شهادة جودة الفندق ، تتحدث نفس لغة عملائها وشروط الخدمة التي تقدمها للعملاء تتماشى مع شروط الخدمة التي يفهمها العميل ويتوقعها.
لمزيد من المعلومات حول معيار نظام إدارة جودة فندق HOTEQ 500 وشهادة جودة الفندق ، يرجى الاتصال TÜRCERT التحكم الفني وشهادة شركةوالمديرين والموظفين يمكن أن تنطبق.