إذا أرادت مؤسسة ما معرفة كيفية خفض التكاليف ، وزيادة القدرة التنافسية في السوق وإنتاج منتجات وخدمات عالية الجودة ، فيجب عليها إنشاء هيكل فعال لشهادة ISO 9001 في المؤسسة. نظام فعال ومنتظم لإدارة الجودة من أجل الحد من شكاوى العملاء ، وتحديد كتلة العملاء عالية الجودة ، أي لقياس العملاء الذين يقومون بعمليات شراء ومدفوعات منتظمة ، لتنظيم حصة السوق والمبيعات المستهدفة للمؤسسة ، لزيادة حصة العملاء في إجمالي قيمة التداول يجب أن تنشأ.
على الرغم من أن هذا الوضع قد لاحظته الشركات الكبيرة عمومًا وأن الدراسات تجري في هذا الاتجاه ، إلا أن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة لم تصل إلى المستوى المتوقع بعد.
يمكن تقليل شكاوى العملاء فقط من خلال الاستماع إلى العملاء. إذا تم ذلك ، فسيتم زيادة عدد العملاء المنتسبين وزيادة سمعة الشركة وقيمتها التجارية. بدون عميل ، لا يمكن للنشاط التجاري البقاء على قيد الحياة ، ولكن التركيز في كثير من الأحيان على وظائف عديمة الفائدة لا يرى الصورة كاملة. يعد معيار ISO 9001 هو الخيار الصحيح ليكون موجهًا نحو العملاء ، ليصبح رائدًا في السوق ووضع مبادئ الإدارة في العمل.
شهادة الجودة من أي منظمة؟
يجوز للشركات التي تنشئ وتطبق معيار ISO 9001 في أعمالها التقدم بطلب للحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 أو قريبًا شهادة الجودة عن طريق التقدم إلى جهة إصدار الشهادات.
قبل إصدار الشهادات ، يجب على الكيان تلبية جميع متطلبات المعيار. خلاف ذلك ، إذا تم اكتشاف أي أوجه قصور وأخطاء أثناء عمليات التدقيق التي يتعين القيام بها من قبل هيئة إصدار الشهادات ، لا يتم إصدار شهادة الجودة.
دراسات الشهادات هي عمل مؤسسة مستقلة لفحص وتحديد ما إذا كانت المؤسسة تلتزم بالمعايير المحددة مسبقًا أثناء إنتاج السلع أو الخدمات. يتم تنفيذ أنشطة التدقيق لتحديد أن النظام ممكن وفعال بعد تثبيت النظام وتشغيله لفترة زمنية معينة.
هناك العديد من جهات منح الشهادات التي تقوم بدراسات الشهادات بهذه الطريقة. ومع ذلك ، من المهم جدًا أن تكون هيئة التصديق معتمدة (معتمدة) من قبل شركة اعتماد وطنية أو دولية. خلاف ذلك ، فإن الوثيقة التي سيصدرونها ليس لها صلاحية.
معيار ISO 9001 وكل شيء عن الجودة لدينا TÜRCERT التحكم الفني وشهادة شركةيمكنك أن تطلب من المدير والموظفين.