الغريزة الأساسية للعالم الحي هي الحفاظ على صحته والحفاظ على جيله. استمرت السلوكيات تجاه هذا من لحظة وجود الكائنات الحية على الأرض. تطورت هذه السلوكيات ، التي ليست سوى غريزة في الكائنات الحية الأخرى ، إلى سلوكيات واعية واعية في البشر وفي الوقت نفسه اكتسبوا سلوكًا اجتماعيًا. ظهور قطاع الخدمات الصحية هو نتيجة لهذا التطور.
الخدمات الصحية في تطور مستمر بسبب التطورات التكنولوجية والتغيرات في طريقة وفهم تقديم الخدمات الصحية. في هذا التطور ، لعب كل من التطوير والتراكم في العلوم وعلاقات الإنتاج ومستوى المجتمع دورًا حاسمًا.
قبل فترة طويلة من وجود العلوم الإيجابية ، كان الانزعاج البشري في العصور المبكرة يعتمد على عدد من القوى والأحداث الخارقة للطبيعة. لذلك ، فإن أساس الإجراءات الصحية هو طرد الأرواح الشريرة ، أو القيام ببعض الإجراءات الصوفية أو تقديم تعهدات لقوى خارقة للطبيعة. وحتى اليوم ، فإن ارتداء حبات زرقاء ضد العين الشريرة ، وكتابة التمائم للمرضى ، على أمل الحصول على وسائل من الوسطاء النفسيين ، والسحر والممارسات المماثلة هي أطلال تلك الفترة.
المرحلة الثانية في تاريخ الرعاية الصحية هي الاعتراف بأن بعض النباتات والمواد الغذائية يمكنها القضاء على بعض المشاكل. وإن لم يكن بالمعنى الحالي ، فقد تم استخدام مواد مختلفة كأدوية وتم القضاء على عدد من الأمراض. هذا التطبيق لا يزال أيضا آثار اليوم.
المرحلة الثالثة هي البدء في إدراك وفهم أسباب وأسباب بعض الأمراض. في هذه الفترة ، كان من المفهوم أن الأمراض كانت مختلفة عن بعضها البعض وطورت طرق العلاج وفقا لطريقة وآثار الأمراض. خلال هذه الفترة ، تم تطوير الكائنات الحية الدقيقة التي تسبب الأمراض المعدية والمضادات الحيوية ضدها.
أخيرًا ، في نهاية التطورات العلمية ، بدأت المرحلة الأخيرة التي تسمى الفترة المعاصرة. في هذه الفترة ، لم يتم إرضاء أسباب العيوب وآثارها فحسب ، ولكن تمت مناقشة جميع العوامل البيئية الفيزيائية والبيولوجية والاجتماعية وعلاقاتها. من المفهوم أنه لا يكفي علاج المرضى الأفراد من أجل ضمان صحة المجتمع بأكمله ، وإذا تم القضاء على بعض المشكلات في البيئة ، يمكن الوقاية من الأمراض أو حتى القضاء عليها.
نتيجة لهذه التطورات ، بدأت مناقشة الخدمات الصحية الوقائية بجدية أكبر. يجب حماية الناس عندما يكونون على حالهم ، لكن إذا مرضوا ، يجب البدء في العلاج المناسب فهم الصحة المعاصرة يتطلب هذا.
المستوى الصحي للمجتمع في بلادنا ودول الاتحاد الأوروبي
مقارنة ببلدان الاتحاد الأوروبي ، يوجد في بلدنا عدد كبير من الشباب والسكان في ارتفاع سريع. بعض القيم الإحصائية هي كما يلي:
- تتراوح نسبة السكان الذين تقل أعمارهم عن 15 في دول الاتحاد الأوروبي بين 16 و 19. في بلدنا ، هذا المعدل هو 31.
- يتراوح معدل المواليد في دول الاتحاد الأوروبي بين 9 و 13 لكل ألف. في بلدنا ، هذه النسبة هي 22 لكل ألف.
- يتراوح معدل النمو السنوي للسكان في دول الاتحاد الأوروبي بين 2 و 6 لكل ألف. في بلدنا ، هذه النسبة هي 21 لكل ألف.
- في دول الاتحاد الأوروبي ، يتراوح معدل وفيات الرضع بين 5 و 9 لكل ألف نوع. في بلدنا ، معدل وفيات الرضع هو 45 لكل ألف.
- في دول الاتحاد الأوروبي ، يتراوح معدل وفيات الأمهات بين 7 و 15 عند مائة ألف ولادة حية. في بلدنا ، هذه النسبة هي 130 لكل ألف.
- يتراوح العمر المتوقع عند الولادة في دول الاتحاد الأوروبي بين 75 و 79. في بلدنا ، 69 هي لسنوات.
تشير هذه الإحصاءات إلى وجود اختلاف كبير في الخدمات الصحية والمستوى الصحي بين دول الاتحاد الأوروبي وبلدنا. لإغلاق هذا الاختلاف ، من الضروري إجراء تغييرات سريعة وفعالة.
TS EN 15224 نظام إدارة جودة الرعاية الصحية القياسية
يقدم TS EN 15224 نظام إدارة جودة الخدمات الصحية معيار نظام إدارة الجودة لمقدمي الرعاية الصحية. أساس هذا المعيار هو معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001. يحتوي معيار EN 15224 المصمم في نفس الهيكل تمامًا على شروط ومبادئ إضافية خاصة بقطاع الصحة.
ينعكس الفرق الرئيسي بين معيار EN 15224 ومعيار ISO 9001 في شروط إدارة المخاطر وسلامة المرضى. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تضمين جميع المتطلبات في معيار ISO 9001 في معيار EN 15224.
ما هو نطاق معيار نظام إدارة الجودة؟
تم تصميم مقالات معيار TS EN 15224 بالعناوين التالية:
- الرعاية المناسبة: اعتمادًا على حالة المرض ، يجب تطبيق العلاج وفقًا لنتائج التقييم.
- إمكانية الوصول: ينبغي أن تكون الخدمات الصحية في متناول الجميع.
- الحفاظ على الرعاية: بعد العلاج ، يجب توفير خدمات الصيانة والمراقبة والتحكم.
- فعالية: يجب أن يتم تطبيق العلاج في أقرب وقت ممكن تبعا لظروف المرض.
- الإنتاجية: من وجهة نظر المريض ، يجب الحصول على أفضل النتائج بأقل استخدام للموارد.
- المساواة: يجب أن يحصل كل مريض على نفس الخدمة.
- الأدلة: بناءً على خصائص المرض ، يجب تطبيق الأدلة والعلاج.
- الدعم البدني والنفسي: يجب تقديم الدعم البدني والنفسي اللازم بناءً على موافقة المريض.
- إعلام المريض: يجب تزويد المريض بمعلومات دقيقة وموثوقة في جميع مراحل العلاج.
- سلامة المرضى: يجب تحديد جميع المخاطر المحتملة وإبلاغها للمريض أثناء إجراءات الرعاية الصحية.
- إمكانية الوصول في الوقت المناسب: يجب توفير الرعاية الصحية دون أوقات انتظار لا معنى لها وغير مبررة.
يغطي معيار نظام إدارة جودة الخدمات الصحية EN 15224 الموضوعات المتعلقة بتخطيط الخدمات الصحية ، وتوفير هذه الخدمات وإدارة المخاطر السريرية في عمليات مثل الفحص والتشخيص والعلاج والرعاية.
في تنفيذ معيار EN 15224 ، يشمل نطاق خدمات الصحة العامة الخدمات الصحية الأساسية والرعاية قبل المستشفى وخدمات المستشفيات والخدمات الصحية الثلاثية ودور الرعاية والحضانة والخدمات الصحية الوقائية وخدمات رعاية المعوقين عقليا وخدمات العلاج الطبيعي وخدمات علاج الأسنان والأمراض المهنية الخدمات وإعادة التأهيل والخدمات الصيدلية.
باختصار ، الهدف الرئيسي لمعيار نظام إدارة جودة الخدمات الصحية في TS EN 15224 هو إدارة العمليات السريرية والمخاطر المحتملة لضمان الجودة في الرعاية الصحية.
ما فائدة شهادة نظام إدارة جودة الرعاية الصحية في TS EN 15224؟
قد تطلب المؤسسات الصحية التي تنشئ وتدير معيار TS EN 15224 شهادة TS EN 15224 من جهة اعتماد معتمدة. ليس من الضروري الحصول على هذا المستند. ومع ذلك ، فإن المؤسسات الصحية التي ترغب في إثبات أنها تعمل وفقًا لمتطلبات هذا المعيار تستفيد أيضًا من نواح كثيرة. على سبيل المثال،
- تثبت هذه الوثيقة أنها تؤدي السيطرة وإدارة المخاطر في الخدمات السريرية القياسية.
- كما يتم تحسين العمليات باستمرار ، يتم تقليل الأخطاء المحتملة.
- وهذا يوفر الوقت والعمالة والمكاسب المادية.
- في الوقت نفسه ، يتم تقديم الخدمات الصحية عالية الجودة.
- تمنحك شهادة TS EN 15224 الفرصة لكسب عملاء جدد من الشركات.
- إذا تم تطبيق معيار ISO 9001 بالفعل في مؤسسة الرعاية الصحية ، فمن السهل جدًا دمج هذا النظام.
- يتكامل معيار TS EN 15224 بسهولة مع نظام إدارة البيئة ISO 14001 ونظام إدارة الصحة والسلامة المهنية OHSAS 18001 ونظام إدارة أمن معلومات ISO 27001.
منظمتنا TÜRCERT التحكم الفني وشهادة شركةونظام إدارة جودة الخدمات الصحية TS EN 15224 وشهادة TS EN 15224 مستعدان للمساعدة في أي شكوك حوله.